Condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA


1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR CONFORME A LA LEY 34/2002

www.babybites.shop es un dominio titularidad de BABY BITES, S.L. domiciliada en Calle Menuts, 30, 17820 – Banyoles (Girona), con C.I.F. B55165039, inscrita en el Registro Mercantil de Girona, al Tomo 3031, Folio 126, Hoja GI-58350.

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

  • E-mail: info@babybites.es
  • Teléfono: 972659106

BABY BITES, S.L. es la propietaria y administradora del sitio web de venta on‐line oficial "www.babybites.shop" a través del cual se ofrece la venta de los productos de BABY BITES, S.L. a sociedades y autónomos.

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan sin restricción las ventas de productos efectuadas por BABY BITES, S.L. desde el dominio web indicado. Dichas condiciones pueden ser impresas y almacenadas por los Usuarios Web pulsado el siguiente enlace: “CONDICIONES GENERALES DE COMPRA”.

  1. ÁMBITO DE APLICACIÓN. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados, así como la gestión de respuestas potenciales sobre los mismos.

La realización de un pedido de compra efectuado por el cliente en la web, implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra y de nuestra Política de Privacidad.

El idioma en el que se contratará a través de esta Web es en castellano.


3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad de www.babybites.shop adecuada a las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679.

La única finalidad para el tratamiento de sus datos es la gestión de la compra realizada a través de esta página web. Al hacer uso de esta página web consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.


4. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Las páginas de este sitio Web son de acceso público, libre y gratuito.

El usuario deberá hacer uso de la Web de conformidad con la Ley, las buenas costumbres, la moral y el orden público. Por ello, el titular de esta Web no podrá asumir responsabilidad alguna que derive del mal uso, uso indebido, incorrecto o ilícito de la Web y/o de su contenido.

Tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los problemas de conexión o virus que puedan surgir como consecuencia de los riesgos intrínsecos de la conexión y la navegación por Internet.

El usuario accede voluntariamente a este sitio web. El acceso y navegación en este sitio web implica aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella.

El mero acceso no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre BABY BITES, S.L. y el usuario.

BABY BITES, S.L. se reserva el derecho a modificar las condiciones de acceso y el contenido de la Web cuando estime conveniente y sin previo aviso.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma se compromete a:
• Usarla únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

BABY BITES, S.L. le informa que, durante el proceso de compra, concretamente en el apartado 2, si ya es cliente, se tendrá que identificar con el nombre de usuario y contraseña. En el caso de no ser cliente, le solicitaremos que proceda al registro sus datos mediante un formulario de recogida, en el que se le solicitarán los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección, código postal, ciudad, teléfono, e-mail, contraseña y país, con el objetivo de obtener la información necesaria para el envío y la facturación del pedido.

El usuario tendrá acceso a sus pedidos, facturas, seguimiento de la comanda, así como la modificación de datos. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web.

El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a BABY BITES, S.L. de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.


5. CONTRATO (realización de pedido)

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en la aceptación de LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA. 

Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido "Confirmación de Pedido". Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado: la "Confirmación de Envío". El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.

Tenga en cuenta que la Confirmación de Envío le será remitida en un plazo máximo de 48 horas desde que realizó el pedido si ha elegido como forma de envío la entrega a domicilio o recogida en oficina de Correos o comercio Punto Pack.


6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La gestión completa de su pedido está sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados de modo que si en el momento de preparar su pedido en nuestro almacén no disponemos del producto que desea porque no haya stock del mismo o porque consideremos que el producto no está en condiciones para su venta, le informaremos de ello y le rembolsaremos la cantidad que por el mismo hubiera abonado en un plazo máximo de siete días desde que le informemos de que el producto no le puede ser entregado.

En cualquier caso le comunicaremos cualquier modificación que se pudiera producir en su pedido debido a la no disponibilidad de artículos.

7. ENTREGA

BABY BITES, S.L. trabaja al contado. Por ello, procedemos al envío de los pedidos una vez hemos recibido el comprobante del pago o el ingreso en cuenta. Se informa que no se realizarán entregas en fin de semana o durante días festivos.

A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

8. PRECIO, CONDICIONES Y GASTOS DE ENVÍO Y CONDICIONES DE PAGO

8.1 PRECIO

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. Evidentemente, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

Los precios expuestos en la Web están indicados en euros, incluyen tanto los posibles descuentos como el IVA aplicable a la fecha del pedido, pero no incluyen los gastos de envío, los cuales están indicados en el apartado siguiente.

Asimismo, se indica que BABY BITES, S.L. informará a sus clientes del periodo y los descuentos aplicables en las Rebajas de cada temporada.

Además, BABY BITES, S.L. tiene derecho a hacer promociones y descuentos puntuales y se compromete a aplicar las mismas acciones y descuentos para sus clientes


8.2 CONDICIONES Y GASTOS DE ENVÍO


Los plazos de entrega son de 3-7 días una vez efectuado el pago. En el hipotético caso de retraso en la entrega, BABY BITES, S.L, no se hace responsables de ello. Sin embargo, la empresa tomará las acciones oportunas para intentar solucionarlo cuanto antes y tratar que este inconveniente no se reproduzca en futuros envíos.

8.3 CONDICIONES DE PAGO

Las formas de pago de www.babybites.shop son las siguientes:

  • Tarjeta de crédito
  • PayPal (se añadirá un 5% de comisión a los pagos efectuados vía PayPal, para asumir de manera compartida la comisión). Se deberá enviar el comprobante a: info@babybites.es


BABY BITES, S.L. no recibe ni almacena los datos de su tarjeta de débito o crédito ni de su cuenta PayPal. Sabrá que la página es segura por el candado que se muestra en la parte inferior del navegador (o si la dirección de la página web empieza por https). Este método es el estándar reconocido para efectuar transacciones seguras.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" está confirmando que la tarjeta bancaria es suya. Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

Tras la confirmación de su pedido, BABY BITES, S.L. le enviará un mensaje de confirmación comunicándole que su pedido ha sido debidamente registrado. La transferencia del riesgo de pérdida y deterioro de los productos tendrá lugar después de la entrega y recepción de los Productos por el Cliente.


9DERECHO DE DESISTIMIENTO

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a BABY BITES, S.L., sita en Calle Menuts, 30, 17820 – Banyoles (Girona), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, (por ejemplo, una carta enviada por correo postal). Igualmente, puede informarnos de su derecho a desistir del presente contrato a través del correo electrónico info@babybites.es

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de:

BABY BITES, S.L.
Calle Menuts, 30, 17820 – Banyoles (Girona)
info@babybites.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación y con el número de referencia (*)

  • Pedido realizado el (*) /recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Fecha y lugar

(*) Táchese lo que no proceda.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de envío iniciales de su pedido.

El plazo para que le hagamos esta devolución será, como máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la compra inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

En caso de desistimiento deberá devolvernos y asumir el coste directo de los gastos generados por la devolución de los productos a:

BABY BITES, S.L.
Calle Menuts, 30, 17820 – Banyoles (Girona)

Igualmente puede usted ejercer el derecho de desistimiento dirigiéndose a info@babybites.es o a Calle Menuts, 30, 17820 – Banyoles (Girona), en cuyo caso el ejercicio del derecho de desistimiento no generará ningún tipo de gasto para usted.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los productos, desde que los recibe hasta que nos informa del desistimiento, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.


10CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las siguientes condiciones relacionadas con los cambios y devoluciones de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 30 días a contar desde la fecha de entrega del producto para proceder a su cambio o devolución.

Se tomará como referencia para contar el plazo de treinta días la fecha que conste en el albarán de entrega.
Para cualquier cambio o devolución, el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en perfectas condiciones e incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías (si las hubiere).

La devolución de los importes se realizará en un plazo máximo de 30 días desde el momento en que se realice la devolución del pedido y en el mismo medio de pago con el que se abonó la compra (tarjeta bancaria) a no ser que escoja otro medio de pago diferente.

Si realizó el pago de su pedido a través de su cuenta de cliente de PayPal, le ingresaremos el importe de la misma en su cuenta PayPal.

Quedan fuera de la garantía de devolución los siguientes supuestos:

- Por razones higiénicas, no podrán devolverse los artículos de baño, higiene, almohadas, arneses, pijamas, cinturones de sujeción, posicionadores, ayudas para comer, cojines, colchones y demás productos anti escaras si estos han sido sacados de su embalaje original.
- Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del cliente.
- Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por nosotros.
- Si se trata de un producto fabricado a medida o personalizado.
- En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen.
- Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.
- Si el embalaje no se ha protegido de forma de que lo recibamos en perfectas condiciones.

11RESPONSABILIDAD Y GARANTIAS EN NUESTROS PRODUCTOS

La garantía legal se aplica a partir de la entrega del producto por un período de 2 años, en los 2 meses del descubrimiento del defecto. En los 6 primeros meses, BABY BITES, S.L. debe aportar la prueba de la ausencia de defecto, luego será el cliente quien deberá aportar la prueba de existencia de defecto en el producto, en los 18 meses siguientes.

La garantía no se aplicará en el caso de:

- Modificación del producto por parte del cliente.
- Un desgaste normal del producto.
- Un uso inapropiado del producto.
- Incumplimiento de las reglas de mantenimiento del producto.
- Daños causados por el transporte o el almacenamiento del producto.

Cuando el defecto del producto es probado, la sustitución o la reparación del producto se hará sin gastos, excepto si existe un gasto desproporcionado con relación a los daños o si es imposible. En caso de imposibilidad, BABY BITES, S.L. procederá al reembolso parcial o total, según el caso, Cuando el defecto de conformidad es probado, la sustitución o la reparación del producto se hará sin gastos para el cliente y sin obligación de plazo. El producto en cuestión, deberá haber sido pedido en www.babybites.shop y haber sido devuelto en su embalaje de origen, y toda solicitud debe enviarse a la dirección electrónica siguiente: info@babybites.es

Finalmente, se informa que BABY BITES, S.L. no se responsabiliza del mal uso que se realice de los productos. En este sentido, será de absoluta responsabilidad de los padres, tutores, o aquellos quienes tengan atribuida la responsabilidad de vigilar y/o cuidar al bebé, cualquier daño derivado del mal uso del producto o de negligencia en el cuidado del bebé.


12. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

BABY BITES, S.L. se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Ahora bien, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

Respecto a las ofertas enviadas, tienen una validez de 15 días a partir de la fecha de emisión. En caso de no recibir el pago en ese plazo de tiempo se eliminarán automáticamente.


13LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y BABY BITES, S.L. por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.

Asimismo en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del consejo, de 21 de mayo de 2013, que facilita la resolución de conflictos que pudieran surgir del comercio online entre empresa y consumidor, según el artículo 13 del Reglamento “Los Estados miembros velarán por que los comerciantes establecidos en sus territorios informen a los consumidores acerca de la entidad o entidades de resolución alternativa que den cobertura a dichos comerciantes”.

Para ello se crea el organismo ONLINE DISPUTE RESOLUTION que actuará como parte neutral e interlocutor válido entre ambas partes intentando evitar en gran medida recurrir a los tribunales de justicia.

En consecuencia, se pone el servicio del consumidor la plataforma online: “RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Puede consultar más informaciones en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO – descargable en formato PDF al siguiente enlace:
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524


14COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o bien remitiendo correo electrónico a la dirección info@babybites.es

15QUEJAS, RECLAMACIONES Y DENUNCIAS

El artículo 211-14 de la Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de Consumo de Cataluña, que se enmarca dentro de los requisitos aplicables a cualquier tipo de relación de consumo, a cualquier relación establecida entre, de una parte, empresarios, intermediarios o la Administración como prestadora de bienes y servicios y, de otra parte, las personas consumidoras, establece que todos los empresarios o empresarias deben disponer de hojas de reclamación o denuncia, de conformidad con la regulación reglamentaria correspondiente.

Es por ello que BABY BITES, S.L. pone a disposición del usuario las hojas oficiales según lo establecido en el Decreto 121/2013 de 26 de febrero, por el que se regulan las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia en las relaciones de consumo, pulsando aquí.

Una vez cumplimentada la hoja oficial y conforme el artículo 7.3 de la citada normativa, el Usurario podrá remitir la solicitud a la dirección postal Calle Menuts, 30, 17820 – Banyoles (Girona) o a través del correo electrónico info@babybites.es
Para más información de cómo proceder a una queja, reclamación o denuncia, el Usuario se puede dirigirse a:

https://consum.gencat.cat/es/consultes-i-reclamacions/reclamacio/index.html



Dedicamos mucho esfuerzo y cariño a cada uno de nuestros artículos y a nuestra imagen, por lo que esperamos que Ustedes también le dediquen el adecuado mimo y podamos presentar los productos Baby Bites a un número cada vez mayor de madres y padres interesados en nuestras creaciones. ¡Muchas gracias por su confianza!